Política de Devoluciones

1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

2. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que expire el plazo de 14 días:

• Email: info@cosori.eu.com
• Teléfono: +34 911 421 604

En la comunicación deberás indicar:

• Número de pedido.
• Producto(s) que deseas devolver.
• Nombre y datos de contacto.

También puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta página.

3. Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• No presentar daños causados por el usuario.

El usuario deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir.

4. Exclusiones del Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no se admitirán devoluciones de:

• Productos precintados que hayan sido desprecintados y no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud.
• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.

5. Gastos de Devolución

Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado, en cuyo caso los gastos serán asumidos por ZICLOTECH DISTRIBUTION AND INNOVATION, S.L.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. No se aplicará ningún cargo por el reembolso.

7. Productos Defectuosos

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no es conforme a lo contratado, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Para más información, consulta nuestra Política de Garantía.

8. Formulario de Desistimiento

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes copiar y enviar el siguiente formulario a info@cosori.eu.com:

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones:

• Email: info@cosori.eu.com
• Teléfono: +34 911 421 604

Última actualización: 24/03/2026